岗位职责
1、负责为客户提供产品安装、调试及使用指导等现场技术支持服务;
2、及时响应客户在使用过程中遇到的技术问题,提供有效解决方案;
3、协助处理售后故障诊断与维修工作,确保客户问题得到快速解决;
4、收集并反馈客户意见和产品改进建议,促进产品质量提升;
5、配合销售团队完成技术沟通与客户培训,增强客户满意度;
6、定期整理技术服务记录,建立完善的技术服务档案。
任职要求
1、高中以上;
2、三年工作经验以上;
3、具备良好的沟通能力和服务意识,能够适应短期出差;
4、有责任心,能独立解决问题,具备较强的学习能力;
5、熟悉CAD最好,有过机床类相关经验,具备一定的文档整理能力;
6、会开车有驾照;
7、有生产制造行业相关产品技术经验者优先。